Klantenservice

Er is veel openbare informatie beschikbaar over Nederlandse woningen. Denk hierbij aan gegevens uit het Kadaster, satellietbeelden, het Actueel Hoogtebestand en de Rijksoverheid. Met deze gegevens kunnen we je huis heel precies opmeten. Op basis daarvan maken we een 3D-model van je woning. Samen met de afmetingen van je huis, het door jou opgegeven energieverbruik en andere relevante kenmerken van je huis (zoals de kwaliteit van je ramen) brengen we de mogelijkheden om je huis te verduurzamen voor je in kaart. Zo komen we tot een kwalitatief advies en een prijsindicatie.

Voor de installatie, komt er vaak nog wel een installateur langs voor een finale check. Als uit de inspectie blijkt dat de installatie toch niet mogelijk is, dan wordt de offerte kosteloos geannuleerd. Hier zitten verder geen kosten aan verbonden.

De kosten voor een nieuw energielabel verschillen per type woning en adviseur. De gemiddelde prijs voor een nieuw energielabel is rond € 375,-. Zorg ervoor dat je controleert bij de adviseur wat de tarieven zijn voor jouw woning, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.

Vraag via ons een nieuw energielabel aan en je krijgt 5% korting.

Er zijn meerdere bedrijven in Nederland die jouw een (nieuw) energielabel kunnen geven. Deze bedrijven komen bij je op bezoek om een inspectie van de woning te doen en daarna krijg jij een (nieuw) energielabel.

Onze huisscan meet je woning tot in de puntjes. Daarmee stellen we een offerte op die precies laat zien wat er mogelijk is, en wat het kost.

Voor een perfecte installatie is er ook zicht nodig op de binnenkant van je huis. Daarom komt de installateur – bij de meeste producten – nog even bij je langs voor een inspectie. Dat gebeurt pas nadat jij akkoord hebt gegeven op de offerte.

Moet er na de inspectie iets aangepast worden? Dan hoor je dat meteen. Is alles in orde? Dan plannen we direct de installatie in.

Onze installateurs bieden gemiddeld 10 jaar garantie op hun producten. Hiermee ben je verzekerd van een goed werkend systeem, ook voor de lange termijn.

Nee. Omdat we slimme technologie gebruiken, nemen wij een hoop werk uit handen van de installateur. Denk aan de marketing, het advies, de offerte én de verkoop — dat regelen wij. Zo kan de installateur zich focussen op wat hij het beste doet: installeren. De tijd en kosten die hij bespaart, krijgen wij in de vorm van commissie. Je betaalt bij ons nooit meer dan bij de installateur zelf.

Ja, het is mogelijk om de ISDE-subsidie te combineren met andere subsidies, mits je aan de voorwaarden voldoet. Als je ook besluit te isoleren, verdubbelt het subsidiebedrag voor isolatie.

Ja, je komt in aanmerking MAAR er gelden wel andere spelregels. Zo kom je enkel in aanmerking voor ISDE-subsidie op een warmtepomp, zonneboiler en kleinschalige windturbine. Je komt niet in aanmerking voor isolatiemaatregelen. Daarnaast word je als zakelijke aanvrager gezien en moet je daardoor eerst de subsidie aanvragen voordat je een installateur de opdracht geeft het apparaat te installeren.

De installatie van de isolatie moet afgerond zijn. Maak tijdens de installatie foto’s, zodat op de foto’s te zien is wat er is gedaan. Daarnaast moet je een factuur en betaalbewijs, zoals een bankafschrift, hebben. Gegevens die je ook moet doorgeven:

• De adresgegevens van de installateur
• Het KVK-nummer van de installateur
• Het merk en type
• De meldcode van het isolatiemateriaal

Het aanvragen doe je met je DigiD. Lees in ons e-book Isolatiesubsidie hier alles over.

Er zijn verschillende soorten isolatiematerialen voor de isolatie van je huis, zoals:

• Glaswolvlokken
• Steenwol
• EPS-parels
• Schapenwol
• Noppenfolie
• Vlas
• Hennep
• Aminotherm

Materialen met een hoge isolatiewaarde zijn glaswol, EPS-parels en aminotherm. Het zijn materialen die geschikt zijn om binnen, onder de vloer en in de spouwmuur toe te passen. Onze installateurs adviseren je over welk isolatiemateriaal het meest geschikt is voor jouw situatie.

Als je een woning met energieklasse EFG hebt, kan je ervan uitgaan dat deze slecht geïsoleerd is. Weet je je energielabel niet? Dan kunnen de volgende vragen wat helderheid brengen:

• Wanneer is je woning gebouwd?
  Voor 1975? Dan heeft je woning vaak nauwelijks isolatie.Tussen 1975 en 1992? Dan zit er meestal wél isolatie in, maar niet heel goed.Na 1992? Je huis is bij de bouw al redelijk geïsoleerd.Vanaf 2009? Dan zit je goed: nieuwbouwhuizen vanaf die tijd hebben vaak prima isolatie.
• Is er na de bouw (betere) isolatie aangebracht aan dak, vloer, buitenmuur en/of ramen? Bijvoorbeeld: dakisolatie (8-12 centimeter isolatiemateriaal in het dak), vloerisolatie, dubbel glas (of beter: HR++ glas), spouwmuurisolatie, etc.
• Heb je vloerverwarming? Deze is namelijk heel geschikt bij een warmtepomp omdat het op lage temperatuur verwarmt.
• Heb je nog veel energieverlies door naden en kieren? Koude lucht die via naden en kieren naar binnen komt (zoals onder deuren of via de brievenbus) lijkt onschuldig, maar zorgt voor warmteverlies. Daardoor zet je de verwarming sneller hoger, en verbruik je meer gas dan nodig. Maak dus alle naden en kieren dicht, bijvoorbeeld met tochtstrips of kit.

Omdat onze installateurs de vloer of bodem isoleren vanuit de kruipruimte, is het belangrijk dat jouw huis deze heeft én dat deze (of een deel ervan) goed bereikbaar is. Daarnaast is het belangrijk dat je kruipruimte een toegang heeft die groot genoeg is voor onze installateurs om doorheen te gaan.

Heb je een goed bereikbare kruipruimte die dieper is dan 50 centimeter? Dan adviseren we om de onderkant van de vloer te isoleren. Als je kruipruimte minder dan 50 centimeter diep is, adviseren we bodemisolatie. Daarbij wordt er isolatiemateriaal geplaatst op de bodem van de kruipruimte.

De meeste mensen willen hun huis isoleren wanneer de herfst en winter weer aanbreekt. Hierdoor ontstaan er in deze periode langere wachttijden. Terwijl je het hele jaar door je huis kunt laten isoleren, met uitzondering van de spouwmuur. In de zomer houd je dankzij isolatie de warmte langer buiten en in de winter de warmte langer binnen, dus heb je het hele jaar door profijt van isolatie.

Alleen bij een spouwmuur moet er soms eerst gecontroleerd worden of er geen vleermuizen of andere dieren in de spouwmuur zitten. Je mag de spouwmuur dan nog niet laten isoleren en moet eerst zorgen dat de dieren uit de spouwmuur zijn. Van 1 november tot 1 maart zijn vleermuizen in winterrust. In deze periode is het in sommige provincies niet toegestaan om de spouwmuren te isoleren als de spouw niet voor deze winterrust natuurvrij zijn gemaakt. Tijdens de kraamperiode van de vleermuis, van 1 april tot en met 1 augustus mag je alleen isoleren als de muren voor 1 april natuurvrij zijn gemaakt. Lees hier hoe natuurvriendelijk isoleren wordt gedaan.

HR++ als je je kozijnen behoudt, triple glas bij nieuwe kozijnen of hogere isolatie-eisen.

Is je huis na 1985 gebouwd? Waarschijnlijk is je huis dan redelijk geïsoleerd. Bij zowel platte als schuine daken is het vaak moeilijk om te beoordelen of en hoeveel isolatie aanwezig is. Soms vind je een onafgewerkt deel achter de schotten, bij een ventilatiepijp of rookgasafvoer. Daar kun je dan controleren of er isolatie aanwezig is en de dikte ervan bepalen.

Heb je een kruipruimte die goed toegankelijk is en minstens 50 centimeter diep is? Dan is vloerisolatie de beste keuze. Hierbij werkt onze installateur vanuit de kruipruimte en brengt hij isolatie aan tegen de onderkant van de vloer.

Is de kruipruimte minder dan 50 centimeter diep? Dan brengt de installateur bodemisolatie aan. Onze installateur plaatst isolatieparels op de grond van de kruipruimte en verspreidt deze door de hele kruipruimte. Bodemisolatie is iets minder efficiënt dan vloerisolatie, maar werkt nog steeds goed isolerend en is de investering zeker waard.

Er zijn geen subsidies voor de aanschaf van zonnepanelen, maar sinds 2023 geldt een 0% btw-tarief, wat de investering verlaagt.

Gemiddeld is de levensduur van zonnepanelen 25 jaar. Wel neemt de opbrengst van zonnepanelen jaarlijks een beetje af, dit noemen we degradatie. De meeste fabrikanten van zonnepanelen geven een vermogensgarantie af, waarbij ze aangeven dat hun zonnepanelen na 25 jaar nog 80% van hun oorspronkelijke vermogen opwekken.

Zonnepanelen hebben een zelfreinigende laag, maar soms loont het wel om de zonnepanelen schoon te maken. Door vogelpoep of andere factoren kan er rendementsverlies ontstaan. Controleer daarom eens per jaar of je zonnepanelen nog schoon zijn.

Salderen met zonnepanelen is een proces waarbij de stroom die je niet zelf gebruikt en teruglevert aan het net, wordt afgetrokken van de stroom die je van het net afneemt. Dit betekent dat je alleen betaalt voor het netto verbruik. Bijvoorbeeld, als je 2500 kWh per jaar opwekt met je zonnepanelen, waarvan je 500 kWh zelf gebruikt en 2000 kWh teruglevert aan het net, en je neemt zelf 3000 kWh af van het net, dan wordt er 2000 kWh afgetrokken van je totale afname. Hierdoor betaal je uiteindelijk voor 1000 kWh. Dit maakt salderen financieel voordelig, omdat je op deze manier de opgewekte stroom van je zonnepanelen kunt verrekenen met je verbruik.

De meest gebruikte zonnepanelen zijn monokristallijne en polykristallijne panelen. Tegenwoordig kiezen de meeste mensen voor monokristallijne zonnepanelen. Ze hebben een hoger rendement, werken beter bij weinig zonlicht en gaan langer mee. Wel zijn ze duurder in aanschaf.
Bij homeQgo bieden we alleen de monokristallijne zonnepanelen aan.

Via ons koop je gemakkelijk goede zonnepanelen. Vul je gegevens in, zodat je een op maat gemaakte offerte krijgt op basis van jouw gegevens, de gegevens uit het Kadaster, Het Actueel Hoogtebestand, de Rijksoverheid en de gegevens van onze installateurs.

Aan de hand van deze gegevens maken we gratis een 3D-model van je huis. We zien op welke delen van het dak schaduw valt door omliggende bomen en gebouwen, zodat je een offerte ontvangt die helemaal aansluit op jouw woonsituatie. Op de offerte zie je hoeveel de verwachte opbrengst van de zonnepanelen is en wat de kosten zijn. Ga je akkoord met de voorlopige offerte? Dan krijg je via de installateur de definitieve offerte en plan je een datum om de zonnepanelen te laten plaatsen.

Wil je zelf berekenen wat de terugverdientijd is? Dat kun je met behulp van het onderstaande voorbeeld. Hierbij worden veel elementen niet meegenomen, dus het is een zeer grove schatting. 

Stel je schaft 12 zonnepanelen van 400 Wp aan. Dit kost je € 6000,- (dit is een fictief bedrag).  De jaarlijkse opbrengst van de zonnepanelen is 4224 kWh op jaarbasis. 

Nu willen we de besparingen weten. Hiervoor vermenigvuldig je jouw jaarverbruik met de prijs per kWh die je aan de energieleverancier betaalt. Stel je betaalt € 0,39 per kWh en je verbruik is 4224 kWh per jaar. Dan betaal je zonder zonnepanelen € 0,39 x 4224 kWh = € 1647,36 per jaar voor stroom.

Nu deel je de kosten door de verwachte besparing op jaarbasis, zodat je een indicatie hebt van de terugverdientijd. Dus € 6000,- / € 1647,36 = 3,64. Dit is 3 jaar en 8 maanden. Nogmaals, dit is een grove indicatie waarbij belangrijke elementen niet zijn meegenomen, waardoor de terugverdientijd korter lijkt dan deze daadwerkelijk is.  

Veel daken zijn geschikt voor het plaatsen van panelen, ook platte daken. Als je zonnepanelen op het zuiden legt met een helling van 30-45 graden, krijg je de meeste opbrengst. Maar het is ook interessant om zonnepanelen op het oost-westen te plaatsen. Zelfs als je dak deels in de schaduw ligt, kun je hier zonnepanelen op plaatsen. Wel is de opbrengst dan wat lager.

De opbrengst van je zonnepanelen is van een aantal factoren afhankelijk:

• Het aantal op het dak
• Het wattpiek vermogen van de panelen
• De ligging van het huis
• De hellingshoek van het dak
• Eventuele schaduw op de panelen
• De intensiteit en hoeveelheid zonlicht

Voor iedereen is de opbrengst van zonnepanelen dus anders.

Of je bij je huidige set zonnepanelen nog panelen erbij kunt plaatsen, hangt af van de omvormer van de huidige set. Bij een set met micro-omvormers kan dit makkelijker. Heb je geen micro-omvormers, dan is het alsnog mogelijk. Je extra panelen zullen dan als nieuw pakket worden toegevoegd. Houd er wel rekening mee dat je in veel gevallen ook twee app's krijgt voor het monitoren van de oorsponkelijke en nieuwe panelen.

Denk wel goed na over welk bedrijf de panelen bijplaatst. Als je dit door een andere installateur laat doen dan die je huidige zonnepanelen heeft geïnstalleerd, is het wat ingewikkelder om aanspraak te maken op garanties als dit nodig is.

Om dat te weten, moet je de COP van een warmtepomp weten. Dat is de Coëfficiënt Of Performance en zegt iets over hoe efficiënt de energie omgezet wordt naar warmte. Stel dat je een warmtepomp hebt met een COP van 4, dan zet deze de verbruikte elektriciteit 4 keer om in warmte. Goed om te weten daarbij is dat dit het theoretische rendement is, gemeten onder constante omstandigheden.

Conclusie: de geothermische warmtepomp (die grond als warmtebron heeft) haalt het beste rendement. Dit type warmtepomp is wel het duurste in aankoop en je hebt waarschijnlijk een vergunning nodig voor de grondboringen. 

Alle warmtepompen zijn energiezuinig. Wel verbruikt een warmtepomp die warmte uit de lucht haalt iets meer dan een warmtepomp die warmte uit de bodem haalt. Het exacte verbruik hangt af van je woning en hoe goed je woning geïsoleerd is.

• Het gemiddelde verbruik van een hybride warmtepomp is 1900 kWh per jaar en 700 m³ gas.
• Het gemiddelde verbruik van een lucht-lucht warmtepomp is 2400 kWh.
• Het gemiddelde verbruik van een water-water warmtepomp is 3100 kWh.
• Het gemiddelde verbruik van een lucht-water warmtepomp is 3200 kWh.

Je verbruikt meer stroom, maar bespaart veel op gas. En dat is gunstig met de gasprijzen. Wil je weten hoeveel jij bespaart op gas? Doe dan de huisscan.

Er zijn verschillende warmtepompen, maar in de basis werken ze allemaal hetzelfde. De warmtepomp haalt vanuit een bron warmte. Doordat de warmtepomp dit samenperst, ontstaat er warmte die je kunt gebruiken. Bijvoorbeeld om je woning te verwarmen en je kraanwater warm te maken. Warmtepompen gebruiken hiervoor stroom, maar gebruiken minder elektriciteit dan een elektrische verwarming.

Het proces verloopt in een cyclus:

1. Warmte opnemen: de warmtepomp haalt warmte uit de lucht, de grond of het water om je huis te verwarmen.
2. Omzetten naar gasvorm: deze opgevangen warmte wordt met een speciale vloeistof omgezet in een soort gas.
3. Verder verwarmen van het gas: de compressor neemt dit 'warme gas' en drukt het samen, waardoor het nog warmer wordt.
4.  Warmte afgeven: nu brengt de warmtepomp deze warmte naar de plekken in je huis waar je het nodig hebt. De warmte wordt overgedragen aan het water dat door je radiatoren stroomt, of aan de lucht in huis.
5. Terug naar vloeibare toestand: na het afgeven van de warmte wordt het gas weer vloeibaar.
6. Herhaling van de cyclus: het vloeibare gas keert terug naar de warmtepomp, en de cyclus begint weer opnieuw. Deze stappen herhalen zich continu.

In sommige gevallen heb je een aparte groep in de meterkast nodig voor je warmtepomp. Of er een aparte groep nodig is, hangt af van het vermogen van je warmtepomp. Bij een 4 kW warmtepomp is het in de meeste gevallen niet nodig om aanpassingen te doen in de meterkast en kan de warmtepomp worden aangesloten op een bestaande groep.

Wil je een 6 kW of een hoger vermogen warmtepomp? Dan heb je een aparte groep nodig en zijn aanpassingen in de meterkast vaak nodig.

Daarbij komt dat bij een volledig elektrische warmtepomp een 3fase aansluiting nodig is. Dit is de aansluiting van het elektriciteitsnet naar je woning. Als je niet zeker weet of je een 3fase aansluiting hebt, kan je dit navragen bij je netbeheerder.

Kies voor het vermogen dat je nodig hebt wanneer de warmtepomp als volledig elektrische warmtepomp zou werken. Hoe meer je in de tussentijd gaat isoleren, hoe minder groot dit vermogen hoeft te zijn, en dus hoe lager de kosten.

Kies daarnaast altijd voor een warmtepomp die ook op een lager vermogen kan werken (tot minder dan 2 kW). Dat wordt moduleren genoemd. Anders zal de warmtepomp niet zo efficiënt werken als er weinig warmte nodig is, zoals in het voor- en najaar. De warmtepomp kan dan gaan pendelen (vaak in- en uitschakelen), en dat is niet goed voor de levensduur. De installateur adviseert je graag over het geschikte vermogen.

Welke warmtepomp je het beste kunt kopen, hangt af van jouw wensen, je woonsituatie en budget. Voor een all-electric warmtepomp zijn er soms nog extra aanpassingen in je huis nodig, waardoor de kosten wat hoger oplopen. Een hybride warmtepomp is een uitstekend alternatief. De hybride warmtepomp werkt op stroom en de cv-ketel die op gas werkt, schakelt bij als de buitentemperatuur onder 4 graden is. Hierdoor worden je energiekosten lager, waardoor je een mooie besparing maakt. Doe de huisscan en ontvang persoonlijk advies op maat.

Een warmtepomp is rendabel. De warmtepomp gebruikt stroom om warmte uit een bron te halen, maar dit kost minder dan als je de cv-ketel op gas je huis laat verwarmen. Gemiddeld gebruikt een warmtepomp 1 kWh om 4 kWh aan warmte te maken voor de verwarming en water. Het is wel een langetermijninvestering. Dit betekent dat het wel wat jaren duurt voordat je de warmtepomp hebt terugverdiend.

Kort antwoord: nee.

Ga je minstens 25% van de totale gebouwschil van je woning grondig renoveren en zijn al deze werken vergunningsplichtig? Dan is er sprake van een ingrijpende renovatie. Sinds 1 februari 2022 ben je bij zo’n renovatie verplicht om een minimale hoeveelheid hernieuwbare energie op te wekken. Dit kan bijvoorbeeld door het plaatsen van zonnepanelen, een warmtepomp of een zonneboiler.

Maar: je bent niet verplicht om een warmtepomp te nemen.

De vereiste hoeveelheid hernieuwbare energie hangt af van de verhouding tussen het dakoppervlak en de gebruiksoppervlakte na de renovatie. Het hangt dus ook af van de andere energiebesparende maatregelen die je als huiseigenaar neemt. Om aan de vereiste minimale waarde te voldoen, is de terugverdientijd (<10 jaar) van elke maatregel belangrijk. Warmtepompen leveren een significante bijdrage aan deze vereisten. Daarom is het verstandig om bij een ingrijpende renovatie ook te kiezen voor een warmtepomp.

Het geluidsniveau van een warmtepomp varieert afhankelijk van haar bedrijfstoestand. Het meeste geluid ontstaat wanneer de pomp op maximale capaciteit werkt. Dit gebeurt in de volgende situaties:

Wanneer de buitentemperatuur daalt, bijvoorbeeld tot ongeveer 7°C, werkt een hybride warmtepomp op volle kracht. Bij nog lagere temperaturen neemt de cv-ketel het over, waardoor de warmtepomp minder intensief hoeft te werken of zelfs geheel uitschakelt. Een volledig elektrische warmtepomp blijft daarentegen op volle toeren draaien bij lagere buitentemperaturen.

Het geluidsniveau kan ook toenemen als je de thermostaat hoger zet om de woning sneller op te warmen.

Er zijn geen wettelijke eisen waar warmtepompen moeten staan, maar wel over het geluidsniveau dat de warmtepomp mag produceren. De buitenunit wordt vaak aan de achterkant of zijkant van de woning geplaatst, zodat je er minder tegenaan kijkt en minder geluidsoverlast hebt. Maar op het dak is ook mogelijk, dit gebeurt veel in steden. De warmtepomp moet wel goed bereikbaar blijven voor onderhoud.